スーパーマーケットには大切な７つの挨拶があります。それを接客７大用語といいます。これからスーパーで働く人は言葉だけでも覚えておきましょう。
接客７大用語の順序はスーパーによって異なりますが、基本的にはどのスーパーでも接客７大用語の内容は同じです。
接客７大用語
接客７大用語の頭文字「い・か・も・お・お・あ・し」
いらしゃいませ
かしこまりました
申し訳ございません
お待たせいたしました
恐れ入ります
ありがとうございました
少々お待ちください
頭文字の「いかもおおあし」を覚えておけば後の言葉も出やすいと思います。これからスーパーで働く人はとりあえず言葉だけでも覚えておきましょう。働くスーパーによって接客７大用語の順序が異なるかも知れませんが内容は基本的に同じです。
接客５大用語と８大用語
スーパーマーケットには接客７大用語の他に「接客８大用語」や「接客５大用語」があります。接客８大用語は接客７大用語に「失礼いたします」を足して８大用語とします。また接客７大用語から「申し訳ございません」と「恐れ入ります」の２つを抜いて５大用語にします。
５大用語
接客５大用語の頭文字「い・か・お・あ・し」
いらしゃいませ
かしこまりました
お待たせいたしました
ありがとうございました
少々お待ちください
８大用語
８大用語の頭文字「い・か・も・お・お・あ・し・し」
いらしゃいませ
かしこまりました
申し訳ございません
お待たせいたしました
恐れ入ります
ありがとうございました
少々お待ちください
失礼いたします
スーパーマーケットによって５大用語・７大用語・８大用語とありますが大切なのは気持ちをこめて挨拶をすることです。先ずは言葉だけでも覚えて後は実践です。スーパーマーケットには接客７大用語の他にも語先後礼という挨拶の作法があります。